Valeurs et engagements de la Mutuelle de Poitiers Assurances
Dans la tendance actuelle de fusions et de regroupements des entreprises, la Mutuelle de Poitiers Assurances se distingue en se développant en toute indépendance et en faisant rayonner ses valeurs mutualistes. L'entreprise, à dimension humaine, entend continuer à délivrer un service de proximité à ses sociétaires.
Indépendante et Mutuelle
Société d’assurance mutuelle, sans actionnaires à rémunérer, la Mutuelle de Poitiers Assurances a pour objectif la satisfaction de ses sociétaires.
Conformément à son statut d'assurance mutuelle à cotisations variables, lorsque les résultats sont bons, l'entreprise a la possibilité de procéder à des ristournes de cotisations aux bénéfices de leurs sociétaires, plus spécifiquement afin de maîtriser le budget d'assurance des sociétaires. L'entreprise veille a maintenir des cotisations d'assurance les plus ajustées possible.
Membre de ROAM (Réunion des Organismes d'Assurance Mutuelle), la Mutuelle de Poitiers Assurances adhère aux huit engagements mutualistes et s'engage sur des valeurs pérennes.
Cette adhésion vise à rappeler avec force les valeurs de responsabilité sociale d'entreprise et de proximité que la Mutuelle de Poitiers prend vis-à-vis de ses sociétaires et de ses collaborateurs.
La Mutuelle de Poitiers est membre de la FFA (Fédération Française de l'Assurance), de l’AMICE (association des assureurs mutuels et coopératifs en Europe) et de l'AAM (Association des Assureurs Mutualistes).
Dimension Humaine
- Par la taille
Avec 1187 personnes au service des sociétaires au 31 décembre 2023 et 311 agences, la Mutuelle de Poitiers Assurances reste une entreprise à taille humaine tout en étant une entité économique significative et un acteur reconnu de l’assurance.
- Par la proximité et la réactivité
Privilégier le contact direct de l’assuré avec son agent est un principe autour duquel la Mutuelle de Poitiers Assurances fonde sa stratégie. Elle s’appuie sur un réseau d’agents proches des assurés. Ils sont des interlocuteurs privilégiés présents au moment d'un sinistre comme lors de la souscription du contrat : un engagement qui fait la différence.
À la Mutuelle de Poitiers Assurances, un assuré n'est pas un dossier géré par un plateau téléphonique.
- Par la qualité des relations
Dans un monde de plus en plus impersonnel où les relations humaines ont tendance à s’estomper, mettre un visage sur son assureur et savoir qu'il vous connaît, c'est rassurant.
À la Mutuelle de Poitiers Assurances,
votre assureur vous connaît et pour vous, ça change tout !
- Par la responsabilisation
Face à la centralisation et la gestion à distance des sinistres, la Mutuelle de Poitiers Assurances s’appuie sur un réseau d’agents qui règlent directement les assurés dans la plupart des cas. Une différence appréciée par nos sociétaires qui savent à qui s’adresser en cas de sinistre comme au quotidien.
Fidélité au métier d’assureur
Avec plus de 186 ans d'expérience de l'assurance des particuliers, des professionnels, des collectivités et des associations, la Mutuelle de Poitiers Assurances reste assureur avant tout, centrée sur son métier.
Grâce aux partenariats passés avec des spécialistes, elle a pu élargir la gamme des services proposés à ses sociétaires (crédit, réseau d'artisans et réparateurs, prévention vol...) sans s'éloigner de son métier ni se disperser.
Six valeurs caractérisent notre engagement mutualiste
Esprit Mutualiste
Nous oeuvrons ensemble pour promouvoir l'esprit de service et de solidarité tant entre nous que vis-à-vis de nos Sociétaires qui sont au coeur de notre engagement.
Bienveillance
Nous veillons à accompagner les Sociétaires, les Agents et les Salariés avec égard, écoute, respect et considération afin de renforcer l'épanouissement personnel et l'attachement à l'entreprise.
Proximité
Nous n'avons pas de plateau téléphonique, nous connaissons nos Sociétaires, nous sommes disponibles et ainsi construisons une relation de confiance.
Convivialité
Nous travaillons avec le sourire, l'envie de partager, l'esprit d'équipe et la cohésion entre tous les Acteurs de l'entreprise.
Dynamisme
Nous croyons à un modèle original qui favorise le développement de l'entreprise par l'innovation, tout en restant fidèle à nos traditions.
Professionnalisme
Nous développons en permanence nos compétences afin de responsabiliser chaque Acteur de la société, d'apporter le meilleur service possible et de contribuer à la satisfaction de nos Sociétaires.