L'application e-constat, votre constat auto numérique

Profitez de la sortie de la nouvelle version de l'application E-constat pour découvrir le constat dématérialisé !

Remplir un constat à l'amiable dématérialisé ? C'est possible avec l'application E-constat !

L'application e-constat est l'application officielle des assureurs français. Elle permet de faire une déclaration d'accident (non corporel) entre deux véhicules ou lorsqu'un seul est accidenté et de remplir un constat dématérialisé à partir de votre smartphone. Sa valeur juridique est la même qu'un constat classique sur papier et elle permet en plus un traitement plus rapide du dossier par l'assureur.

Pour remplir un constat sur l'application, vous avez le choix d'utiliser un ou deux smartphones.

ATTENTION !

Il est préférable de télécharger l'application avant que l'accident ne survienne.

Les informations à fournir pour un e-constat sont les mêmes que les informations d'un constat à l'amiable classique :

Informations personnelles (nom, téléphone, adresse mail etc...).
Informations sur le véhicule (numérique d'immatriculation, assurance etc..).

Grâce à l'application, vous pouvez :

Indiquer sur le schéma les zones touchées sur les véhicules impliqués.
Ajouter des photos pour compléter au mieux le constat.
Réaliser un croquis pour illustrer l'accident.
Utiliser la géolocalisation pour indiquer précisément le lieu de l'accident.

Indiquer les zones touchées Croquis de l'accident Indiquer la géolocalisation de l'accident

Une fois l'e-constat signé sur votre smartphone vous recevrez un SMS de confirmation et votre constat sous format PDF par e-mail.
Votre assureur quant à lui recevra automatiquement le dossier.

Télécharger l'application pour Android Télécharger l'application pour IOS

ATTENTION !

Ce service ne fonctionne pas à l’étranger.
Le e-constat ne fonctionne également que si l’accident implique des véhicules immatriculés et assurés en France.
Dans ces cas de figure vous devrez vous résoudre au constat papier.

Quelques questions et réponses utiles

Comment fonctionne l'application e-constat ?

Après avoir entré vos informations comme pour un constat à l'amiable classique et renseigné les dégats et circonstances de l'accident, il vous suffit de signer au doigt sur votre écran de smartphone pour envoyer automatiquement votre constat à votre assureur. Vous recevrez une attestation d'envoi par SMS et par E-mail.

Quand peut-on utiliser l'application e-constat ?

Le E-constat auto a pour vocation de remplacer le constat papier pour les accidents non corporels impliquant un ou deux véhicules.
Vous pouvez l'utiliser peu importe les véhicules impliqués (voitures, deux-roues, trotinettes éléctriques, vélos etc.).

Dans quel cas peut-on utiliser l'application e-constat auto ?

Le E-constat est utilisé dans les mêmes circonstances qu'un constat papier classique. Il permet de déclarer un accident ou un sinistre sans dégâts corporels comme un accrochage ou un choc par exemple.
L'e-constat ne peut être utilisé que pour déclarer des dommages matériels.

J'ai commis des erreurs dans le remplissage de mon e-constat, puis-je revenir en arrière ?

Dans le cas où vous auriez commis un erreur pour le remplissage de vos informations, ou que vous avez oublié des éléments sur l'accident par exemple, vous pouvez revenir en arrière tant que vous n'avez pas encore signé le e-constat.

Si j'ai un accident et que je suis en vélo, puis-je utiliser l'application pour faire un constat ?

L'application E-constat permet de représenter tous les impliqués dans un accident, que vous soyez en trotinette, vélo, camion etc.

Que faire si je rencontre un problème avec l'application ?

Si vous rencontrez un problème en utilisant l'application, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : e-constat-auto@ffa-assurance.fr

Le fonctionnement de l'appli e-constat

E-constat Auto : Découvrez la vidéo de présentation de l'application mobile de constat amiable par France Assureurs :

Publié le 16/05/2023