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Phishing, SMS frauduleux, appels téléphoniques suspects… Les fraudes et arnaques se multiplient au quotidien. Découvrez nos conseils pour repérer les tentatives de fraude, protéger vos comptes et sécuriser vos informations personnelles.
La fraude regroupe tous les types d'arnaques visant à obtenir de l’argent ou des données personnelles, que ce soit par téléphone, SMS, email ou sur Internet. La cyberfraude quant à elle, utilise les technologies numériques comme le phishing ou encore les faux sites web pour tromper les utilisateurs.
C'est le nombre de victimes d'escroquerie en France en 2023*
Connaître les types de fraudes les plus courants permet de mieux les repérer et d’adopter les bons réflexes pour y faire face. Même un message qui semble sérieux peut être une arnaque et il est important de noter que les fraudeurs jouent toujours sur le sentiment d'urgence.
Le phishing est une technique visant à récupérer vos informations personnelles ou bancaires en vous incitant à cliquer sur un lien ou à remplir un faux formulaire en ligne. Les fraudeurs se font passer pour une banque, un service en ligne ou une administration officielle pour tromper leurs victimes. Ce type d'arnaque est multi-canal.
Certains SMS paraissent provenir de votre banque, d’un service de livraison ou d’une administration. Par exemple, ils peuvent vous annoncer la livraison d’un colis, un remboursement ou un gain à un concours, et vous demander de cliquer sur un lien. Ces messages sont conçus pour récupérer vos données à votre insu, dès lors que vous cliquez sur ce lien.
Des arnaqueurs vous appellent en se faisant passer pour votre banque, un service public ou une entreprise. Ils peuvent prétendre qu'un paiement est bloqué ou qu'une facture est impayée. Ils cherchent à obtenir vos informations personnelles ou bancaires, ou à vous inciter à effectuer un paiement immédiat.
Certains emails semblent venir de votre banque, d’un service en ligne ou d’une administration officielle. Par exemple, ils peuvent informer d'un problème sur votre compte ou une facture à régler, et contiennent souvent des liens/pièces jointes pour récupérer vos données. Cette méthode ressemble au smishing.
Naviguer sur le web expose à plusieurs risques : faux sites, vol de mots de passe, piratage de comptes, logiciels malveillants ou encore messages trompeurs... Ces menaces cherchent aussi à récupérer vos données bancaires, à prendre le contrôle de vos appareils ou de vos comptes. Elles concernent aussi bien les particuliers que les professionnels.
La Mutuelle de Poitiers Assurances ne vous demandera jamais vos mots de passe, codes reçus par SMS ou vos coordonnées bancaires par email, SMS ou téléphone.
Si quelqu’un vous les réclame, il s’agit certainement d’une tentative de fraude.
En cas de doute lors d'un appel, ne poursuivez pas la conversation : raccrochez et rappelez vous-même via un numéro officiel, disponible sur le site web ou sur un document. Cela permet de vérifier l'identité réelle de l'interlocuteur. Vous pouvez aussi installer une application indiquant que l'appel est une tentative de démarchage (Truecaller, Vigiphone...), ou vous inscrire sur Bloctel.
Ni par téléphone, ni par SMS, ni par email. Les partager expose vos comptes au risque d'usurpation.
Passer votre souris sur un lien sans cliquer dessus vous permet d'afficher l'adresse réelle : cela vous permettra de vérifier si le site est fiable. En cas de doute, ne cliquez pas et recherchez par vous-même le site ou le service dans votre navigateur.
Au moindre doute, signalez à votre Agent Mutuelle de Poitiers Assurances, votre banque ou aux plateformes officielles de signalement, selon la situation à laquelle vous êtes confronté.
Si vous avez le moindre doute sur la sécurité d’un compte, modifiez votre mot de passe le plus rapidement possible. Assurez-vous qu'il contient au moins 12 caractères (majuscules, minuscules, chiffres, symboles) et qu'il soit unique pour chaque compte. Si possible, utilisez une méthode de double authentification en plus.
Toute transaction inhabituelle ou mouvement suspect sur un compte personnel doit être signalé rapidement à votre banque ou au service concerné. Sur certains services (compte Google ou Facebook par exemple), vous pouvez également recevoir une notification lorsqu'il y a une connexion suspecte à l'un de vos comptes.
Pour naviguer sur le web en toute sécurité, quelques pratiques sont à garder en tête :
Si une souscription à un contrat a été effectuée à la suite d'une pratique frauduleuse, vous pouvez agir de plusieurs manières :
Avec de la vigilance et des bonnes pratiques, il est possible de se protéger contre les fraudes. L'utilisation de l'IA devient de plus en plus fréquente, que ce soit pour générer des voix ou créer de fausses photos, aux allures presque réelles. Reconnaître les arnaques, vérifier les informations avant de répondre et garder vos données personnelles et bancaires confidentielles réduit les risques.
*Source : Ministère de l'Intérieur
Publié le 24/11/2025